SAP CRM

El SAP CRM respalda la implementación del ciclo completo de ventas según los requisitos específicos del cliente, lo que conduce a maximizar la productividad de la fuerza de ventas, garantizar la satisfacción del cliente y, por lo tanto, aumentar rápidamente los ingresos. Con SAP CRM Sales, todo el ciclo de ventas se puede gestionar a través de diferentes canales de ventas, es decir, ventas directas, ventas a través de canales, telemarketing y ventas en línea.

Rol empresarial de ventas de SAP CRM

SAP CRM ofrece un rol empresarial predefinido [Sales Professional – SALESPRO] para los representantes de ventas de una organización. Con este rol, los representantes de ventas pueden realizar funcionalidades estándar de SAP relacionadas con la gestión de cuentas, actividades, ciclo de ventas, gestión de la tubería de ventas y gestión de ventas.

Gestión de oportunidades

Una oportunidad representa la posibilidad de venta de servicios o productos. También puede crearse con el Hot Lead, que es una transacción comercial en el proceso de marketing. SAP CRM ofrece la oportunidad como un documento de transacción comercial que presenta varios aspectos de las perspectivas de ventas (clientes) como los productos y servicios que han solicitado, su presupuesto, volumen de ventas esperado y opción para estimar la probabilidad de venta.

Para analizar y optimizar el proceso de negocio específico del cliente. Para un ciclo de ventas, se pueden configurar varias etapas de ventas en la personalización según el proceso de negocio específico del cliente. Cada etapa de ventas puede tener actividades planificadas que pueden ser activadas por el empleado de ventas utilizando el Asistente de Ventas. Tirada De Marketing En Redes Sociales – 0CRM_QUTO_Q0001
Además, SAP CRM está integrado con SAP BI (Business Intelligence) para el análisis de los datos de gestión de oportunidades en diferentes etapas de ventas y a partir de los datos de pronóstico.

Gestión de presupuestos

El presupuesto es un acuerdo legalmente vinculante de su empresa con su cliente para entregar un producto específico en un plazo especificado a un precio predefinido. En SAP CRM Sales, los presupuestos se crean como documentos de seguimiento para las oportunidades. Un presupuesto puede ser copiado o convertido en una orden de venta. También es posible crear un presupuesto con referencia a la consulta. Para un presupuesto, se mantiene un período de validez dentro del cual el cliente puede realizar o modificar la orden, o cancelar la orden.

Gestión de órdenes de venta

El procesamiento de órdenes de venta en SAP CRM se utiliza para crear y procesar una orden de venta, así como para desencadenar el procesamiento logístico en el sistema ERP (Enterprise Resource Planning) integrado en el backend de SAP. Las órdenes de venta pueden crearse como documentos de seguimiento para una cotización existente o varias cotizaciones existentes. Para crear una orden de venta a partir de múltiples cotizaciones existentes, los datos organizativos de todas estas cotizaciones deben coincidir. El resto de los datos del encabezado se copian de la primera cotización seleccionada.