25 Preguntas y Respuestas sobre SAP CRM para Entrevistas (2023)

Aquí tienes preguntas y respuestas técnicas y funcionales de entrevistas de SAP CRM para candidatos frescos y experimentados para conseguir su trabajo soñado.

Tabla de contenidos:
Preguntas y respuestas básicas de la entrevista de SAP CRM
Preguntas técnicas de la entrevista de SAP CRM

Preguntas y respuestas básicas de la entrevista de SAP CRM

1) ¿Qué es SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta de software proporcionada por SAP para apoyar el soporte al cliente de extremo a extremo. Maneja diversas actividades como facturación, entrega, toma de decisiones, cuentas por cobrar, entre otros.

2) Menciona cuáles son los datos maestros en SAP CRM.
En SAP CRM, los Datos Maestros son datos básicos sobre tu cliente que pueden ser compartidos entre diferentes módulos.

3) Explica qué es el Diario de Actividades.
Puedes registrar y actualizar información de visitas de clientes o llamadas telefónicas en el Diario de Actividades.

4) Menciona cuál es el tipo de transacción estándar para una cotización.
El tipo de transacción estándar para una cotización es AG, y la categoría de ítems es AGN.

5) ¿Qué es la función de socio en SAP CRM?
Como su nombre indica, la función de socio describe a la organización y personas con las que se realiza el negocio, lo que incluye cualquier tipo de transacción comercial. La función de socio incluye información como el cliente vendido, el cliente despachado, el cliente facturado, el pagador.

6) Explica qué es la determinación de texto en SAP CRM.
En CRM, el texto se puede usar para intercambiar información entre los clientes, socios o entre los usuarios. El texto puede ser creado para el maestro de clientes, el encabezado del documento de ventas y el ítem, el encabezado del documento de facturación y el ítem, entre otros.

7) Explica qué son las «Acciones» en SAP CRM.
«Acciones» en SAP CRM son una forma de añadir funcionalidad a los objetos. Por ejemplo, para enviar una cotización a los clientes desde el documento de cotización, se pueden utilizar acciones. Otro uso de las acciones es, por ejemplo, la creación de un documento de seguimiento.

Preguntas técnicas de la entrevista de SAP CRM

11) Explica qué son los enlaces lógicos en SAP CRM.
La barra de navegación en SAP CRM tiene una estructura de menú de dos niveles. Los menús de nivel superior se denominan centros de trabajo, y estos centros de trabajo contienen enlaces lógicos que apuntan a la aplicación CRM real. Debajo del sistema de menús de dos niveles, hay un conjunto de enlaces lógicos que permiten al usuario de CRM crear directamente el objeto de negocio de CRM. Estos enlaces se llaman enlaces directos. El enlace lógico permite la navegación a diferentes páginas.

12) Menciona cómo CRM asigna los roles de negocio.
Para asignar roles de negocio, SAP CRM utiliza dos formas básicas:
Asignación indirecta de roles de negocio PPOMA_CRM
Directamente a través de roles de seguridad asignados a los maestros de usuario en SU01

13) ¿Cuál es el paquete que utilizas para guardar el perfil OD?
Para guardar el perfil OD, usamos $tmp.

14) Explica cómo puedes mostrar el mensaje de error en la interfaz web cuando el usuario no ha introducido un campo específico.
Para mostrar el mensaje de error en la interfaz web, debes llamar a la clase de mensaje en el evento EH_onSave. La clase de mensaje se crea en SE91.

15) Explica qué son los adaptadores.
Un middleware de CRM se utiliza para el intercambio de datos entre el sistema CRM y el sistema ERP conectado. También se utiliza para asignar datos y convertirlos en varios formatos y para conectarse con sistemas externos.

Espero que estas preguntas y respuestas te ayuden en tu viva(o oral).