La transformación empresarial se ha convertido en ‘la nueva normalidad’. Las razones y el alcance de los reajustes necesarios son diversos, por ejemplo, la creciente presión de los clientes para ofrecer productos sostenibles. La búsqueda de nuevos proveedores debido a la interrupción de las cadenas de suministro o al aumento de los precios de la energía provoca la modificación de los modelos de negocio. O la falta de personal calificado y la presión de los costos genera la necesidad de diseñar procesos eficientes a través de tecnologías digitales.

Dependiendo de la estrategia que aborde estos desafíos, la transformación afecta toda la cadena de valor de la empresa, funciones comerciales seleccionadas (como finanzas o cadena de suministro) o procesos (p. ej., digitalización de pedidos de clientes). El grado de cambio que se necesita finalmente determina la duración y complejidad de la transformación. Por ejemplo, plantea la cuestión de cuántos procesos y sistemas de TI estarán involucrados. Los empleados deben participar en los cambios y tener la oportunidad de compartir sus ideas para alcanzar con éxito los objetivos de transformación.

como parte de nuestro Destacado de la comunidad de SAP Signavio campaña, en esta publicación de blog, explicaremos los diferentes sabores de una transformación, cómo encontrar el equilibrio correcto al transformar, potencial versus realidad, y cómo SAP Signavio puede ayudarlo.

TRANSFORMACIÓN EN DISTINTOS SABORES

Los programas empresariales generalmente comienzan con la estimación del valor potencial total, seguido de la creación de un plan de iniciativas para cerrar la brecha de valor.

Imagen 1 – Transformación Sabores

En vista de la cantidad de medidas que deben tomarse, los equipos de gestión tienen el desafío de identificar y priorizar las próximas tareas. A menudo, los recursos disponibles (internos y externos) son limitados. Por lo tanto, se debe tomar una decisión sobre qué implementar y qué no. Después, se debe determinar cómo se realizarán los éxitos de transformación a lo largo de un plan consistente de actividades priorizadas. La ‘contribución de valor’ y la ‘factibilidad’ son criterios populares para la priorización. A nuestros clientes les encanta trabajar con un plan por etapas, comenzando con ‘Quick Wins’ de inmediato para obtener resultados tempranos.

ENCONTRAR EL EQUILIBRIO ADECUADO

Estamos siguiendo un enfoque probado por el cliente que se basa en tres dimensiones estratégicas que generan valor en una empresa. Las primeras dimensiones son productos o servicios que abren el mercado de una empresa y, por lo tanto, hacen posible la generación de ingresos. El diseño de la cartera de productos es una decisión fundamental de una empresa para salvaguardar su existencia. En función de esto, se definen las condiciones básicas de cómo se diseñará la interacción con el cliente (segunda dimensión). Los productos o servicios de mayor precio requieren una experiencia del cliente que cumpla con las expectativas y aspiraciones del producto. Y finalmente, se debe desarrollar una estructura de costos (tercera dimensión) que no sobrecargue el mercado y los clientes la encuentren atractiva y alcance el margen esperado.

Imagen 2 – Dimensiones del Valor

Dentro de estas tres dimensiones, primero comenzamos con una comparación comparativa del rendimiento actual de la empresa (el círculo interior del gráfico). A su vez, el círculo exterior muestra qué resultados han logrado los pares de la empresa. La tarea de la empresa durante el diseño de la transformación es ahora establecer iniciativas adecuadas para reducir la distancia con el círculo exterior. Si es necesario, ir más allá para generar ventajas competitivas adicionales.

Las opciones para esto pueden ser diferentes. Requieren un rediseño del viaje del cliente o una mejor disponibilidad de los productos deseados. A menudo incluyen cambios específicos en una organización de procesos, como la reducción de los tiempos de ciclo mediante la automatización de procesos individuales en mayor medida.

DIMENSIONANDO EL VALOR POTENCIAL REALISTA

Para confirmar las medidas seleccionadas, utilizamos una combinación de puntos de referencia externos (KPI comerciales) e indicadores de rendimiento (PPI) que podemos extraer de los sistemas de TI existentes. Esta combinación garantiza que calculemos la distancia con respecto a nuestros competidores en función de los datos (indiscutibles) disponibles públicamente de las empresas financieras (informes anuales). En el primer paso, el foco se dirige a aquellas áreas de la empresa que muestran un alto potencial. En el segundo paso, esta preselección se confirma con la ayuda de métricas de rendimiento de procesos operativos obtenidas a través de varios métodos de análisis de procesos. La granularidad deseada se puede ajustar según las necesidades de información. Una primera evaluación es posible dentro de un día después de conectarse al sistema de TI de origen.

Imagen 3 – Gestión Integrada del Desempeño

Esto permitió una definición basada en hechos de iniciativas con su respectivo valor potencial y costo implícito de mejora, así como actividades priorizadas, que entregan resultados a corto, mediano y largo plazo, según el objetivo de transformación elegido.

A partir de aquí, se trata de ejecución, monitoreo y contramedidas para salvaguardar la realización de valor a través de ‘Grandes Transformaciones’ e ‘Iniciativas de mejora continua’.

Imagen 4 – Identificación basada en valores y realización de iniciativas

PROPUESTA DE VALOR DE SAP SIGNAVIO

Seguir un enfoque de transformación basado en el valor basado en SAP Signavio Process Transformation Suite and Methodology ofrece muchos beneficios para las empresas.

En principio, toda organización está sujeta a cambios constantes que necesitan ser documentados y rastreados. Los factores desencadenantes son una mayor presión de los competidores, los requisitos reglamentarios o los nuevos modelos de negocios digitales. La pregunta es cómo documentar estos cambios. Se seleccionan diferentes soluciones dentro de una empresa, se presentan, actualizan y capacitan personas, o se selecciona una plataforma de proceso central. Este tipo de estandarización reduce significativamente los costos internos y externos.

El manejo intuitivo y colaborativo de las soluciones SAP Signavio genera resultados más rápidos. Modeladores, consultores y usuarios comerciales están en continuo intercambio. Las modificaciones se pueden implementar rápidamente en función de los valiosos comentarios. Por ejemplo, debido a requisitos legales, la plataforma administra y rastrea diferentes variantes de proceso. Se pueden simular nuevos procesos y su impacto en los costos futuros.

En combinación con las soluciones analíticas de SAP Signavio, los modelos de procesos se desarrollarán aún más hasta convertirse en un importante sistema de control en la empresa. La información sobre los tiempos de ciclo, el número de variantes, el grado de automatización y los sistemas de TI se pueden integrar en el modelo hasta el nivel de los pasos de proceso individuales. Las ineficiencias existentes ahora se descubren y solucionan con recomendaciones de ajustes para respaldar las aplicaciones de SAP. Esto hace posible llevar a cabo medidas de mejora enfocadas en implementaciones de SAP planificadas o en curso. Se reduce el tiempo para realizar las contribuciones de valor deseado.

En particular, cuando se actualizan los entornos de SAP, se admite un diseño coherente de nuevos escenarios de forma integrada. Los nuevos modelos de arquitectura se coordinan con los modelos de proceso en una etapa temprana. Los departamentos de TI y el negocio trabajan juntos para desarrollar soluciones personalizadas. Los modelos gráficos brindan una imagen clara de los procesos futuros y el soporte de TI deseado. SAP Solution Manager asume e implementa las especificaciones durante la operación del sistema.

Principales impulsores que se utilizan normalmente para el caso de valor personalizado de SAP Signavio:

• Reduzca los costos de gestión de procesos comerciales (BPM)
• Reduzca el tiempo de obtención de valor para todas las actividades de mejora de procesos
• Aumente los ingresos a través de una mayor satisfacción del cliente para los puntos de contacto con el cliente
• Incrementar el CLTV (Customer Life Time Value) de las soluciones SAP
• Intangible: Mejore la madurez de BPM y cree una cultura para la mejora continua de Procesos basada en una verdadera colaboración

¿En qué etapa de tu transformación te encuentras? Háganos saber en los comentarios a continuación y permanezca atento a más contenido para ayudarlo a comprender las mejores formas de integrar su cambio con su arquitectura empresarial y plataformas tecnológicas comerciales.

Finalmente, el 28 de febrero, presentaremos un webcast en vivo en la página de YouTube de SAP Signavio sobre cómo aprovechar al máximo sus integraciones de SAP Signavio. ¡Únete a nosotros!