
Está considerando dar su consentimiento para la transferencia de datos en Cloud ALM for Service de su arrendatario de Cloud ALM. Antes de hacerlo, desea comprender los detalles sobre cómo se transferirán los datos entre SAP y su arrendatario de Cloud ALM.
Cloud ALM for Service es la única plataforma de colaboración central para todas las actividades relacionadas con el servicio. Permite que los clientes y SAP colaboren durante la preparación, ejecución y seguimiento de todos los servicios que se entregan dentro de los contratos de servicio de SAP.
La colaboración requiere el intercambio de información. Para lograr esto, existen aplicaciones internas de SAP que se ejecutan en inquilinos internos de SAP. Aquí es donde los consultores de servicios de SAP mantienen su información relevante para la prestación de un servicio. La información de estos arrendatarios internos de SAP se transfiere al arrendatario de ALM en la nube del cliente, donde el cliente mantiene la información relevante para la prestación del servicio.
Este intercambio de datos no ocurre por defecto, sino solo después de que el cliente haya aceptado el intercambio al dar su consentimiento para la transferencia de datos.
La transferencia de datos para Cloud ALM for Service solo ocurre después de que haya dado su consentimiento para la transferencia de datos para su arrendatario.
El consentimiento se otorga una vez por inquilino de Cloud ALM. Asegúrese de que no muchos usuarios tengan la autorización para dar o revocar el consentimiento para evitar efectos de ping-pong al dar o revocar el consentimiento.
Si tiene más de un arrendatario (por ejemplo, un arrendatario de prueba y un arrendatario productivo), asegúrese de que el consentimiento se haya otorgado solo para el arrendatario productivo.
Revisa el blog “Cómo preparar su arrendatario de Cloud ALM para las entregas de servicios” para obtener detalles sobre cómo dar su consentimiento.
Su información de consentimiento se conserva en la instancia de HANA DB de su arrendatario de Cloud ALM y, junto con la información para identificar de manera única a su arrendatario y su número de cliente, se transfiere a SAP y también se conserva allí. La información de consentimiento es la base para la transferencia de datos entre SAP y su arrendatario.
Solo se transfieren los datos relacionados con las entregas de servicios para el número de cliente asociado con su arrendatario de Cloud ALM. Esto significa:
La información del servicio se conserva en su arrendatario de Cloud ALM y asigna espacio allí en la base de datos de HANA. Por lo tanto, contribuye al tamaño de su arrendatario de Cloud ALM. Sin embargo, la información para las entregas de servicios en sí suele ser muy pequeña. Los objetos que ocupan mucho espacio son las capturas de pantalla y los archivos adjuntos. Estos no se almacenan en HANA DB, sino en un sistema de gestión de documentos independiente y NO contribuyen al tamaño de su arrendatario de Cloud ALM.
A partir de ese momento, ya no se produce la transferencia de datos entre SAP y su arrendatario de Cloud ALM. Los datos que ya se han transferido no se eliminan. Toda la información del servicio pasa a ser de solo lectura. Ya no puede cambiar nada en Cloud ALM for Service y ya no puede cargar documentos.
Una vez que haya dado su consentimiento para la transferencia de datos, SAP comenzará a enviar la siguiente información a su arrendatario de Cloud ALM:
Obtendrá esta información en su arrendatario de Cloud ALM, independientemente de si usa Cloud ALM for Service de forma activa o no.
Una vez que haya dado su consentimiento para la transferencia de datos, SAP sincronizará la siguiente información de su arrendatario de Cloud ALM con SAP:
Toda esta información requiere una participación activa de su parte. Si ha dado su consentimiento, pero no cambia ninguna información en Cloud ALM for Service de su arrendatario, no se replica ninguna información en SAP.
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