Transferencia de datos para Cloud ALM for Service
By s4pcademy
Está considerando dar su consentimiento para la transferencia de datos en Cloud ALM for Service de su arrendatario de Cloud ALM. Antes de hacerlo, desea comprender los detalles sobre cómo se transferirán los datos entre SAP y su arrendatario de Cloud ALM.
La colaboración requiere el intercambio de información. Para lograr esto, existen aplicaciones internas de SAP que se ejecutan en inquilinos internos de SAP. Aquí es donde los consultores de servicios de SAP mantienen su información relevante para la prestación de un servicio. La información de estos arrendatarios internos de SAP se transfiere al arrendatario de ALM en la nube del cliente, donde el cliente mantiene la información relevante para la prestación del servicio.
Este intercambio de datos no ocurre por defecto, sino solo después de que el cliente haya aceptado el intercambio al dar su consentimiento para la transferencia de datos.
requisitos previos
La transferencia de datos para Cloud ALM for Service solo ocurre después de que haya dado su consentimiento para la transferencia de datos para su arrendatario.
El consentimiento se otorga una vez por inquilino de Cloud ALM. Asegúrese de que no muchos usuarios tengan la autorización para dar o revocar el consentimiento para evitar efectos de ping-pong al dar o revocar el consentimiento.
Si tiene más de un arrendatario (por ejemplo, un arrendatario de prueba y un arrendatario productivo), asegúrese de que el consentimiento se haya otorgado solo para el arrendatario productivo.
Revisa el blog “Cómo preparar su arrendatario de Cloud ALM para las entregas de servicios” para obtener detalles sobre cómo dar su consentimiento.
Qué sucede cuando das tu consentimiento
Su información de consentimiento se conserva en la instancia de HANA DB de su arrendatario de Cloud ALM y, junto con la información para identificar de manera única a su arrendatario y su número de cliente, se transfiere a SAP y también se conserva allí. La información de consentimiento es la base para la transferencia de datos entre SAP y su arrendatario.
Qué tipo de datos se transfieren
Solo se transfieren los datos relacionados con las entregas de servicios para el número de cliente asociado con su arrendatario de Cloud ALM. Esto significa:
- No se tocan los datos de otros números de clientes, lo que significa que los datos destinados a su arrendatario de Cloud ALM solo se transfieren a su arrendatario y ningún otro arrendatario de Cloud ALM recibirá su información de servicio.
- Los datos de su arrendatario de Cloud ALM solo se transfieren a SAP, no a ningún otro arrendatario del cliente.
- Solo se transfieren datos relacionados con el servicio (es decir, datos accesibles a través de Cloud ALM for Service). Los datos de Cloud ALM para la implementación y el funcionamiento no se transfieren
¿Qué pasa con el tamaño de los datos?
La información del servicio se conserva en su arrendatario de Cloud ALM y asigna espacio allí en la base de datos de HANA. Por lo tanto, contribuye al tamaño de su arrendatario de Cloud ALM. Sin embargo, la información para las entregas de servicios en sí suele ser muy pequeña. Los objetos que ocupan mucho espacio son las capturas de pantalla y los archivos adjuntos. Estos no se almacenan en HANA DB, sino en un sistema de gestión de documentos independiente y NO contribuyen al tamaño de su arrendatario de Cloud ALM.
Qué sucede cuando revocas tu consentimiento
A partir de ese momento, ya no se produce la transferencia de datos entre SAP y su arrendatario de Cloud ALM. Los datos que ya se han transferido no se eliminan. Toda la información del servicio pasa a ser de solo lectura. Ya no puede cambiar nada en Cloud ALM for Service y ya no puede cargar documentos.
SAP → Su inquilino ALM en la nube
Una vez que haya dado su consentimiento para la transferencia de datos, SAP comenzará a enviar la siguiente información a su arrendatario de Cloud ALM:
- Lista de entregas de servicios programadas
- Nombre y fechas de las próximas entregas de servicios
- Detalles del servicio por entrega de servicio
- Alcance
- Equipo de entrega
- Información del sistema
- Estado del servicio
- Tareas de preparación creadas por SAP en las que se supone que usted, como cliente, debe trabajar
- Notas que fueron creadas por SAP que son relevantes para usted
- podría incluir actas de reuniones
- Archivos adjuntos que fueron creados por SAP que son relevantes para usted
- Físicamente, los archivos adjuntos se almacenan en una instancia de DMS a la que también pueden acceder los clientes. Lo que se transfiere es el enlace a estos archivos adjuntos y el derecho a acceder a ellos. Lo mismo se aplica a todas las imágenes almacenadas en problemas/acciones/tareas de preparación/notas/resultados de servicio.
- Resultados de servicio creados y publicados por SAP
- Los resultados del servicio en los que todavía se está trabajando (estado «Borrador») no se replican
- Problemas y acciones creados y publicados por SAP
- Los problemas y acciones en los que aún se está trabajando (estado «Borrador») no se replican
Obtendrá esta información en su arrendatario de Cloud ALM, independientemente de si usa Cloud ALM for Service de forma activa o no.
Su arrendatario de Cloud ALM → SAP
Una vez que haya dado su consentimiento para la transferencia de datos, SAP sincronizará la siguiente información de su arrendatario de Cloud ALM con SAP:
- Tareas de preparación
- Cambios de estado que ha realizado para tareas de preparación para un servicio
- Todos comentarios ingresaste para tareas de preparación para un servicio
- Si asigna una tarea de preparación a un usuario, esa información de asignación NO se replica en SAP.
- Tenga en cuenta que solo puede cambiar las tareas de preparación existentes, pero no puede crear tareas nuevas.
- notas
- notas que ha creado para un servicio
- Comentarios que has proporcionado para las notas
- Archivos adjuntos
- documentos que ha cargado para un servicio
- Físicamente, los archivos adjuntos se almacenan en una instancia de DMS a la que también puede acceder SAP. Lo que se transfiere es el enlace a estos archivos adjuntos y el derecho a acceder a ellos.
- Problemas y acciones
- Cambios que usted tiene a asuntos y acciones
- Si asigna un problema o una acción a un usuario, esa información de asignación NO se replica en SAP.
Toda esta información requiere una participación activa de su parte. Si ha dado su consentimiento, pero no cambia ninguna información en Cloud ALM for Service de su arrendatario, no se replica ninguna información en SAP.
