Soporte preventivo ¡Contenido actual y de tendencias EN VIVO en SAP para mí!
By s4pcademy
En nuestros blogs comunitarios anteriores sobre ‘Soporte predictivo y preventivo, compartimos actualizaciones sobre cómo es el contenido Hot & Trending vivir en el portal de soporte de SAP y dentro de la Asistente de soporte. En SAP for Me, ahora puede ver las recomendaciones de contenido Hot & Trending que son específicas del sistema en SAP for Me.
La tarjeta “Sistema específico SAP Notes/KBAs” presenta una lista de Caliente y Tendencias soluciones asociadas con productos de software para un sistema seleccionado para el S-User en SAP for Me. Las soluciones se ordenan y priorizan por Caliente tipos de soluciones (críticas para la empresa) junto con los productos de software S-User favoritos, si se mantienen.
¿Qué significa esto para ti?
Le da al usuario la oportunidad de ver el contenido de la solución específica para el sistema y los productos asociados que le interesan. Caliente Las soluciones abordan una situación comercial crítica y alertarán al cliente sobre el problema, pero también brindarán una solución. Tendencias Los KBA/Notas se basan en el motor de tendencias que verifica la cantidad de vistas. Si hay un pico reciente en el número de vistas, se considera Tendencias.
¿Qué se muestra en la tarjeta SAP for ME de SAP Notes/KBAs específica del sistema?
La tarjeta se encuentra en la sección Sistemas y aprovisionamiento de SAP for Me y muestra contenido preventivo relevante para su sistema específico seleccionado. El contenido se prioriza por áreas de Tipo y Producto de software que ha marcado como Producto de software favorito.
Cómo ver la tarjeta de recomendaciones de contenido en SAP for Me:
Opción 1 Cómo navegar a la tarjeta SAP Notes/KBAs específica del sistema
- Navegue a: Sistemas y aprovisionamiento ⇒ Sistemas
- Seleccione un ID de sistema de la lista
- Seleccione la pestaña Soporte
- Si hay algún contenido que haya sido marcado como “Caliente” o ha sido etiquetado por el Tendencias motor para los productos asociados con ese sistema, el contenido se mostrará en la tarjeta
- Luego puede hacer clic para ver el KBA específico.
Opción 2: Cómo navegar a las Notas SAP/KBA específicas del sistema
- En primer lugar, seleccione uno de sus favoritos del sistema con estrella, que lo llevará directamente a la página de descripción general del sistema.
- En segundo lugar, haga clic en la pestaña Soporte y vea sus recomendaciones de contenido. ¡Es fácil!
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