#SAPCAP: gane la confianza del cliente utilizando los servicios de privacidad y protección de datos en BTP – Parte 3
By s4pcademy
Introducción:
En blogs anteriores de esta serie, exploramos cómo desarrollar e implementar una aplicación CAP que proporciona un servicio OData con las anotaciones necesarias para ser consumidas por PDM. También integramos la instancia del servicio PDM a la aplicación CAP y la aplicación PDM suscrita.
En esta publicación de blog, exploraremos más pasos sobre cómo podemos usar la aplicación de interfaz de usuario de PDM para administrar las solicitudes de privacidad de datos.
Exploración de la aplicación del administrador de datos personales:
La suscripción a Personal Data Manager le proporciona 3 aplicaciones:
Administrar datos personales – [Role: Customer Service Representative (CSR)]
- Busque un registro de sujeto de datos específico utilizando la siguiente combinación de campos
- ID del sujeto de datos
- Nombre, apellido y fecha de nacimiento
- nombre, apellido y dirección de correo electrónico
- Tras la búsqueda, muestra la información del sujeto de datos, como la aplicación a la que pertenece y el rol que tiene en el proceso, etc., como se muestra en la captura de pantalla anterior.
Tenga en cuenta que, Personal Data Manager no almacena ningún dato relacionado con los interesados. Solo representa la interfaz de usuario en función de las anotaciones proporcionadas por la aplicación CAP. También significa que debe anotar la combinación de campos anterior en su aplicación CAP para que la búsqueda funcione.
CSR puede ver más detalles del resultado de la búsqueda haciendo clic en ‘Mostrar detalles’. Esto abre una descripción general de las solicitudes y solicitudes que se han creado para un sujeto de datos.
Cada aplicación tiene su propia vista detallada y se puede abrir haciendo clic en la entrada como se muestra arriba. La vista detallada incluye las siguientes secciones:
- Información personal : Muestra todos los datos personales almacenados/utilizados por la aplicación. Los datos se determinan en función de las anotaciones añadidas en la aplicación CAP. Según la aplicación CAP de muestra, la vista detallada incluye datos personales, direcciones, direcciones de correo electrónico, etc.
En nombre del Sujeto de datos, los CSR pueden editar datos personales o solicitar su eliminación haciendo clic en ‘Editar’ y ‘Solicitar eliminación’. En ambos casos, no modifica ni elimina el titular de los datos. Simplemente crea una solicitud que se muestra en Solicitudes de bandeja de entrada. Posteriormente, el secretario de operaciones puede procesar o rechazar la solicitud. Los detalles de la solicitud se pueden ver haciendo clic en la entrada y los detalles se ven a continuación:
Los CSR también pueden exportar los datos personales del Interesado, incluida la información de transacciones comerciales, en un formato legible por humanos o por máquinas.
Los datos pueden enviarse directamente al correo electrónico del cliente o descargarse al sistema local. En caso de descarga, se creará una solicitud de descarga. Puede descargar los archivos desde la sección Solicitudes de exportación una vez que se complete la solicitud.
Tenga en cuenta que los datos se pueden descargar en los siguientes formatos: PDF, JSON, XML
- Dónde se utilizan los datos personales del interesado : Muestra las transacciones comerciales realizadas por el titular de los datos en una aplicación. Haga clic en ‘Ver lista’ para ver la lista de Transacciones. Para obtener más detalles, también puede hacer clic en ID de transacción (clave relevante).
Administrar solicitudes de datos personales: [Role: Operators Clerk]
Operators Clerk puede utilizar esta aplicación para procesar las solicitudes creadas por los CSR en nombre de los interesados para la corrección o eliminación de sus datos personales.
Los detalles de la solicitud se pueden verificar y luego el Estado de la solicitud se puede marcar como ‘En curso’.
Después de completar los cambios en todas las aplicaciones relevantes y para todos los roles de sujetos de datos asociados fuera de PDM, el estado de la solicitud se puede actualizar a ‘Completado’ con un comentario.
Transporte de datos – [Role: Administrator]
PDM no almacena datos personales de ningún Interesado. Sin embargo, almacena la siguiente información:
- Solicitudes: todas las solicitudes de bandeja de entrada y solicitudes de exportación
- Registros de actividad: usuario que accedió a los datos, a qué conjunto de datos se accedió y los campos a los que se accedió
La aplicación de transporte de datos se puede utilizar para descargar la información anterior como un archivo Zip por parte de los administradores.
Conclusión:
En esta publicación de blog, exploramos diferentes funciones del Administrador de datos personales después de la integración con la aplicación CAP.
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