Por qué el futuro de su negocio depende de su mayor activo presente

¿Puedo predecir el futuro? Posiblemente. Puedo decirle que dentro de 20 años, el mayor activo de su empresa seguirá siendo su gente. Por encima de la tecnología e Internet. Estoy seguro de que esto será cierto, incluso con mi puesto en SAP; de hecho, es mi función la responsable de esta forma de pensar: las empresas más inteligentes serán empresas humanas, donde la transformación digital comienza con las personas y está respaldada y habilitada por la tecnología adecuada.

La gente se ha estado adaptando y aclimatando a la nueva tecnología durante siglos. Tome algunos de los inventos más importantes del siglo XX solo: el automóvil, la radio, la televisión, el avión, la computadora personal e Internet. Al principio, el concepto de muchos de los descubrimientos parecía absurdo para muchos, sin embargo, a medida que los inventos demostraron el progreso y facilitaron la vida, las personas comenzaron a apreciar el valor que creaban: viajes más rápidos, viajes lejanos, comunicaciones más rápidas y acceso a una mayor cantidad de información. conocimiento, entre muchos otros beneficios. Luego, las masas abrazaron la tecnología, la adoptaron en su forma de vida y, lo que es más importante, nunca miraron hacia atrás.

La gente tiene el poder

A menudo pienso en estas innovaciones cuando hablo de tecnologías centradas en las personas. Existe la opinión de que la raza humana ama y detesta la tecnología; que estamos simultáneamente empoderados y amenazados por ella. En el lugar de trabajo, algunos temen ser reemplazados por máquinas en el futuro, una noción que sinceramente me desconcierta, ya que siempre he visto la tecnología y las personas como la asociación definitiva y la transformación digital hace precisamente eso. transformando la vida de los humanos.

Desde el principio de los tiempos, la raza humana se ha esforzado por diseñar y construir herramientas para hacer la vida más fácil y gratificante, como una cuestión de supervivencia y satisfacción. Los inventos mencionados anteriormente prueban esto, han enriquecido la vida de las personas y fueron creados, por las mismas personas, para su propio beneficio. Eso es algo por lo que las empresas no siempre dan crédito a los humanos: las personas tienen el poder en la tecnología.

Sin embargo, la tecnología por el bien de la tecnología puede ser inútil para las empresas; debe tener un propósito y resolver un problema o mejorar las operaciones y, sobre todo, beneficiar a las personas. Puede invertir en el mejor software del mundo, pero sin el apoyo y la aceptación de los empleados, no funcionará para su empresa. Sin embargo, no temas, los humanos están diseñados para adaptarse y, una vez que son conscientes de los beneficios de la transformación digital, la mayoría de las veces pueden convertirse en sus mayores campeones.

¿Cuáles son los roles de las personas y la tecnología en su negocio?

Tomemos como ejemplo la automatización: no elimina los roles. En cambio, mejora la productividad y la eficiencia al liberar a las personas de tareas repetitivas para que puedan concentrarse en resolver los problemas más importantes, utilizando habilidades blandas matizadas que las máquinas no pueden replicar, como la inteligencia, la intuición y la percepción, lo que les permite descubrir lo nuevo. tecnologías del mañana. Esto hace que los empleados sean invaluables para una organización y es la razón por la que SAP ha incorporado metodologías de diseño centradas en el ser humano en el corazón de su modelo de negocios.

Muchas empresas cometen el error de creer que la transformación digital se trata simplemente de introducir más tecnología en sus operaciones, cuando en realidad debe tratarse primero de involucrar a los empleados en el proceso de diseño, comprender sus necesidades y funciones, y luego integrarlos en la implementación de nuevas tecnologías. software. Este método ofrece el doble beneficio de ayudar a las empresas a obtener una mejor comprensión de cómo la tecnología puede mejorar los procesos existentes realizados por las personas y garantiza que los empleados tengan más probabilidades de adoptar los sistemas de manera positiva.

Las empresas deben seguir confiando en las personas, los verdaderos camaleones a través del tiempo, que innumerables han cuestionado, considerado y luego adaptado a nuevos paisajes e inventos, aprovechando la tecnología para mejorar sus vidas. Es la forma misma de la evolución, pero antes de pedirle a los humanos que valoren la tecnología, primero debe demostrar que los valora.