Planificación estratégica de clase mundial como base para toda planificación organizacional

La pandemia de Covid-19 ha planteado desafíos, oportunidades y preguntas importantes para los líderes organizacionales de todo el mundo. Muchas organizaciones han tenido que cambiar rápidamente para prosperar o mantenerse a flote debido a cambios significativos en sus industrias. Las empresas que no han respondido rápidamente han experimentado importantes desafíos financieros y operativos. En algunos casos, no han sobrevivido.

Por el contrario, las organizaciones que optaron por participar en una planificación estratégica de clase mundial lograron navegar con éxito las aguas agitadas e incluso capitalizaron las oportunidades y evitaron las amenazas. Este artículo definirá la planificación estratégica y proporcionará una justificación demostrativa de por qué todas las organizaciones deben convertirla en un enfoque principal. Además, este artículo describirá claramente los pasos específicos que una organización puede tomar para desarrollar un plan estratégico y convertirlo en la base de toda la planificación.

Por qué es importante la planificación estratégica

Durante la pandemia, las organizaciones que ya contaban con excelentes procesos de planificación estratégica tenían una ventaja significativa frente a las empresas que tenían que luchar para establecer estrategias para el entorno empresarial que cambió drásticamente.

Por ejemplo, las empresas de comercio electrónico experimentaron una demanda explosiva durante el período. Si hubieran planificado un escenario de alto crecimiento, entonces podrían liberar una capacidad incremental y capitalizar el aumento de la demanda. Muchas empresas también se apresuraron a elaborar un plan de recuperación ante desastres (DRP). Un plan estratégico sólido habría sido un mejor sustituto que podría haber abordado igualmente esta área importante pero a menudo descuidada de la planificación empresarial.

Planificación estratégica definida

¿Qué es exactamente la planificación estratégica? La planificación estratégica es un proceso organizativo fundamental que analiza el entorno empresarial a largo plazo y establece indicadores clave de rendimiento y objetivos claros para la organización. También garantiza que estos objetivos cuenten con los recursos adecuados y se comuniquen a toda la organización.

Michael Porter es un profesor de Harvard que es un reconocido experto en esta área. Él define la planificación estratégica como un proceso reflexivo, sistemático y de toda la organización que ayuda a una empresa a identificar su(s) ventaja(s) competitiva(s). Porter desarrolló ‘El Modelo de las Cinco Fuerzas’ que es ampliamente utilizado por las organizaciones, ya que les ayuda a desarrollar y ejecutar un enfoque sólido para la planificación estratégica.

El modelo de las cinco fuerzas

El plan estratégico se puede utilizar como base para toda la planificación en una organización. Se puede traducir en objetivos organizacionales y funcionales que se pueden difundir en toda la organización.

Disciplinas clave de la planificación estratégica: aprender de los éxitos y los fracasos:

Las organizaciones pueden asegurarse de que su proceso de planificación estratégica incorpore disciplinas clave que permitirán el éxito sostenible. Ejemplos de estas disciplinas son los siguientes:

• Pensamiento a largo plazo e innovador.

Amazon es un ejemplo de una empresa que mira a largo plazo y domina la economía global. Su enfoque de la planificación estratégica es una de las razones de este éxito. Muchas empresas están atrapadas en el manejo de problemas urgentes a corto plazo y descuidan las consecuencias a largo plazo. Amazon alienta a los empleados a experimentar en lugar de volverse complacientes. La gerencia celebra las pequeñas victorias porque algunas de ellas se convertirán en éxitos a largo plazo.

La perspectiva a largo plazo puede ayudar a las empresas a identificar áreas de crecimiento y mejora. Además, un enfoque en la experimentación brinda a las organizaciones la oportunidad de explorar pequeños segmentos que tienen mucho potencial.

Un proceso de planificación estratégica exitoso considera los intereses de las diferentes partes interesadas, incluidos los empleados, los clientes y los accionistas. Al utilizar este enfoque integral, las organizaciones pueden garantizar que el plan estratégico se pueda utilizar como base para todas las necesidades de planificación.

• Permanecer consciente del entorno externo.

Wayne Gretzky dijo que deberías «ir a donde va el disco» en lugar de donde está. Esta es una analogía brillante que se puede aplicar al mundo de los negocios. De hecho, las empresas con grandes procesos de planificación estratégica son las que tienen la capacidad de reconocer los cambios en el mercado y aprovechar las oportunidades para crecer.

La apertura del equipo de liderazgo a la innovación y los nuevos segmentos de mercado juega un papel importante en el éxito de una organización dentro de su industria. Un punto de vista externo asegura que el liderazgo no permanezca aislado. Ilustra que la organización comprende la importancia de mantenerse al tanto de las tendencias de los consumidores y los avances tecnológicos.

Kodak inventó la famosa primera cámara digital, pero decidió no introducirla en el mercado a lo grande porque dominaba la industria de la fotografía física tradicional. Los competidores de Kodak aprovecharon esta enorme oportunidad y dejaron atrás a Kodak.

• Hacer del cliente el centro del universo

Apple transformó toda la industria de los teléfonos inteligentes con su enfoque centrado en el consumidor. En lugar de centrarse solo en los aspectos técnicos de sus productos, se centraron en hacer que sus productos fueran indispensables para los consumidores. Empresas como Blackberry, que dominaban la categoría de teléfonos inteligentes en ese momento, perdieron la mayor parte de su participación de mercado porque no pudieron vencer el enfoque centrado en el consumidor de Apple.

Hay varios ejemplos en muchas industrias donde las empresas no han logrado adoptar un enfoque de planificación estratégica centrado en el consumidor. En cada caso, sufrieron consecuencias drásticas o perdieron oportunidades significativas.

• Desarrollar una cultura organizacional que valore la planificación estratégica

Peter Drucker dijo célebremente que «la cultura se come la estrategia en el desayuno». A las organizaciones que tienen un reconocimiento profundamente arraigado de la importancia de la planificación estratégica, alineada en todos los niveles, les va muy bien. Invierten una cantidad significativa de tiempo desarrollando todos los planes estratégicos y asegurándose de que todos los miembros entiendan su participación en el plan estratégico. Priorizan sin piedad y se aseguran de que los recursos de la organización no se desperdicien en iniciativas que no encajan en el plan estratégico.

La planificación estratégica es la base de todos los planes.

Las organizaciones que tienen procesos de planificación estratégica exitosos lo traducen sistemáticamente en planes en toda la organización. El equipo de liderazgo tiene la estricta obligación de traducir el plan estratégico acordado en objetivos anuales y objetivos específicos para sus respectivas áreas de responsabilidad dentro de la organización.

El primer año de un plan estratégico actúa como punto de partida para el presupuesto anual. La organización necesita seguir pasos específicos para traducir el plan estratégico en objetivos específicos. Por ejemplo:

• Los equipos de ventas de toda la organización necesitan planes de clientes geográficos para lograr un crecimiento de primera línea.
• Los equipos de marketing deben asegurarse de tener suficiente publicidad y gastos promocionales para asegurar el ROI incluido en el plan estratégico.
• Los equipos de fabricación deben alinear su plan de cadena de suministro con el plan estratégico desde una perspectiva de abastecimiento y capacidad.
• Finanzas necesita desagregar los objetivos financieros del plan estratégico en los diversos centros de costos y ganancias que existen en la organización, dando objetivos específicos para cada función individual.

Conclusión

Las empresas que tienen un sólido proceso de planificación estratégica integrado en su cultura tendrán muchas más posibilidades de éxito a largo plazo. Esto siempre será importante, pero es aún más importante en tiempos turbulentos. Los ingredientes clave de un proceso de planificación estratégica ganador son:

• 100 % de patrocinio, compromiso y aceptación por parte del liderazgo para asegurar que el proceso esté arraigado en la cultura organizacional.
• Pensamiento a largo plazo, lo que asegura que la organización no se centre exclusivamente en prioridades urgentes a corto plazo.
• Una vista externa de la industria y del mundo que no es insular.
• Un plan estratégico que constituye la base de toda planificación organizacional.
• Comunicación clara y consistente del plan estratégico que se traduce en prioridades específicas a todos los niveles de la organización.
• Elegir la tecnología adecuada para potenciar su planificación estratégica, haciéndola mucho más fácil y eficiente.

Por Ron Monteiro

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