Hand Enterprise Solutions Company Ltd. (HAND) aprobó oficialmente la certificación de socio de subcontratación de SAP en 2022 y se convirtió en un proveedor de servicios de subcontratación certificado por SAP para la gestión de aplicaciones en Gran China. SAP valora la asociación con HAND y los invitó a una entrevista donde compartieron su experiencia con SAP Outsourcing Partner Certification (OPC).

Es posible que deseemos comenzar presentando su empresa, Hand Enterprise Solutions Company Ltd., y hable sobre los servicios que ofrece.

Hand Enterprise Solutions Company Ltd. (HAND) es una empresa con 24 años de experiencia en servicios de tecnología de la información empresarial. Como una de las primeras empresas de servicios chinas locales en implementar el software de gestión empresarial SAP, su predecesora comenzó a implementar proyectos SAP para una empresa industrial multinacional estadounidense ya en 1999. Este también fue el primer proyecto completado con éxito a través de la colaboración entre HAND y el departamento de consultoría de SAP de Shanghái.

En más de 20 años de desarrollo comercial y práctica continua, HAND ha implementado y desplegado con éxito la serie de productos SAP para miles de empresas nacionales y extranjeras. Sus clientes cubren muchas industrias, como la fabricación de equipos a gran escala, la fabricación de maquinaria, bienes de consumo de rápido movimiento, venta minorista de alimentos, ropa, calzado y sombreros, alta tecnología, electrodomésticos, productos químicos, productos farmacéuticos, bienes raíces, servicios públicos y automóviles y sus accesorios.

Al enfrentarse a demandas del mercado cada vez más complejas, HAND ha resumido una capacidad de entrega colaborativa adecuada para implementar múltiples líneas de productos simultáneamente. Se enfoca en acumular soluciones de la industria para satisfacer las diversas necesidades digitales de las empresas, brindando servicios de tecnología de la información profesionales y completos para numerosas empresas, y posee un núcleo
ventaja competitiva que no puede ser ignorada.

“La certificación SAP OPC nos ha ayudado a mejorar nuestro concepto de mantenimiento, mejorar aún más nuestro sistema de mantenimiento y mejorar nuestra imagen de marca, mientras expandiendo nuestra influencia en el campo de mantenimiento de SAP”.
Wang Tao, vicepresidente de Hand Enterprise Solutions Company Ltd

¿Por qué solicitó inicialmente el programa de certificación para convertirse en un SAP? socio de operaciones de outsourcing?

Bajo la guía de las políticas y el impulso del desarrollo industrial, la demanda de transformación digital de las empresas es cada vez más urgente. Cada vez más clientes se preocupan cada vez más por la certificación de calificación de SAP para el socio al elegir un socio de SAP. SAP Outsourcing Partner Certification (OPC) nos ayudará a cumplir con estos requisitos del cliente.
La certificación de SAP mejora nuestra imagen de marca y aumenta la confianza del cliente en nuestros servicios de implementación y operación para productos certificados por SAP, así como el reconocimiento de nuestros métodos de implementación, conceptos de mantenimiento y soluciones de mejores prácticas de la industria. La certificación de SAP ayuda a garantizar nuestras capacidades globales y la calidad del servicio en la operación de productos de SAP.

¿La certificación, o más explícitamente la auditoría y la retroalimentación de la auditoría, ha tenido ¿Algún efecto en su oferta de servicios? Por ejemplo, ¿te ha ayudado a validar y ¿mejorar procesos y prácticas o mejorar sus ofertas de servicios en general?

SAP Outsourcing Partner Certification (OPC) tiene procesos y estándares muy claros para la prestación de servicios de SAP. La certificación nos ayuda de manera efectiva a confirmar que los procesos que seguimos han cumplido o superado las expectativas de SAP para los socios certificados. Durante todo el proceso de auditoría y retroalimentación, reorganizamos internamente nuestros procesos de mantenimiento actuales. Los resultados de la auditoría mostraron que nuestros procesos operativos actuales relacionados con SAP están básicamente en línea con los requisitos de SAP para los socios. Al mismo tiempo, también aprendimos del proceso de auditoría y los resultados sobre metodologías más avanzadas y superiores relacionadas con los elementos de mantenimiento de SAP, optimizando y mejorando aún más nuestro propio sistema de mantenimiento. En el campo de mantenimiento de SAP, la certificación nos ayuda a realizar pruebas básicas en nuestro capacidades de servicio y procesos de servicio, así como ampliar nuestro enfoque en otros aspectos de las capacidades de servicio empresarial, como SAP PCE o SAP HANA Cloud.

Después de cada auditoría, el socio obtiene los certificados correspondientes y la logotipos de certificación. ¿Puede decirnos si, y en caso afirmativo, cómo hace uso de los logotipos y certificados? Por ejemplo, ¿está promocionando su empresa certificada por SAP? estado a través del sitio web de su empresa?

En el proceso de cooperación con los clientes, les presentamos el programa SAP Outsourcing Partner Certification (OPC) que hemos aprobado, así como nuestras calificaciones como socio de nivel experto de SAP ERP, autorización COE de socio, «SAP Business Suite Solutions Operations». Certificación” y “Certificación de Operaciones de Soluciones SAP S/4HANA”. Estas certificaciones ayudan a mejorar nuestra credibilidad con los clientes. Además, el sitio web oficial y la cuenta pública de nuestra empresa también promocionan nuestros certificados SAP, lo que demuestra que Hand tiene las calificaciones y capacidades para brindar servicios comerciales relacionados.

El mercado de servicios de outsourcing está creciendo. Entonces, cada vez más jugadores quieren participar en este negocio. Esto hace que sea crucial para los proveedores de servicios aumentar su visibilidad. ¿Cómo le han ayudado las certificaciones OPC con sus actividades Goto Market?

Muchos clientes buscan socios con certificación SAP en operaciones de nube e infraestructura, operaciones de hospedaje, operaciones SAP HANA, operaciones de solución SAP for Business Suite, operaciones de solución SAP S/4HANA y operaciones de solución SAP SuccessFactors. En el proceso de selección de socios, la certificación es un estándar de calificación importante para elegir socios de implementación y soporte.
HAND siempre ha mantenido un estrecho contacto y cooperación con SAP. A principios de agosto del año pasado, HAND se reincorporó al programa SAP Eco-Partner y obtuvo la calificación de socio de nivel experto de SAP ERP y la autorización COE de socio en septiembre. Además, HAND también obtuvo la certificación para revender diez productos en la nube de SAP y dos certificaciones autorizadas bajo la Certificación de socios de outsourcing de SAP (OPC): «Certificación de operaciones de la solución SAP Business Suite» y «Certificación de operaciones de la solución SAP S/4HANA».
En diciembre de 2022, HAND, como empresa de servicios de implementación líder en China en términos de escala de consultores certificados, números de casos de proyectos exitosos y casos exitosos acumulados, se actualizó nuevamente para convertirse en SAP Gold Partner en solo cuatro meses mediante la acumulación de consultores certificados, gerentes de proyectos certificados y casos de aterrizaje exitosos.

Gracias por su opinión y evaluación de nuestra oferta de ‘Certificaciones de SAP para socios de outsourcing’. Nos complace tenerlo como socio a largo plazo y esperamos muchos años más.

Puede encontrar una descripción general de todos los socios certificados en la Guía para socios de SAP Outsourcing Operations (www.sap.com/opc).

Partner Innovation Lifecycle Services es un equipo global de expertos que ayuda a los socios a desarrollar soluciones innovadoras en plataformas y productos de SAP para permitir el éxito del cliente. Ofrecen un conjunto completo de servicios guiados a los socios que proporcionan hardware, operaciones de TI y extensiones de software. Estos incluyen co-innovación, certificación y servicios técnicos para ayudar a los clientes a transformar sus negocios y administrar empresas inteligentes. Mira este breve video.

Visite PILS en SAP.COM: https://www.sap.com/partner/certify-my-solution.html

Visite PILS en PartnerEdge.COM: https://partneredge.sap.com/en/partnership/services/co-innovation.html