Novedades en SAP Subscription Order Management 2022 FPS1
By s4pcademy
Nuevo lanzamiento
PÚBLICO
febrero 2022
Nos complace anunciar que SGestión de pedidos de suscripción 2022 FPS01 ahora está generalmente disponible desde 22Dakota del Norte febrero de 2023. Esta última versión viene con una gama de nuevas y emocionantes funciones y aplicaciones Fiori que están diseñadas para llevar su experiencia de usuario, capacidades de integración y rendimiento del sistema al siguiente nivel.
Este blog le brinda los últimos y mejores aspectos destacados de SAP CC 2022 FPS0 de nuestra plataforma de tarificación y cobro, parte de la Paquete SAP Billing and Revenue Innovation Management (BRIM).
Aplicación Fiori: administrar documentos de contrato de suscripción
Estamos encantados de presentar nuestra última aplicación Fiori, “Administrar documentos de contrato de suscripción”, que transformará la forma en que nuestros representantes de ventas internos y agentes administrativos gestionan los contratos de suscripción. Anteriormente, los usuarios tenían que atravesar varias aplicaciones para obtener una vista completa de todos los contratos relacionados. Esto fue especialmente desafiante debido al creciente número de contratos y los múltiples procesos de cambio disponibles en dicho contrato.
Ahora, con nuestra nueva aplicación Fiori hemos simplificado el proceso para nuestros usuarios. Brindamos una visión holística del contrato de suscripción en un documento de contrato de suscripción, lo que hace que sea más fácil que nunca para el equipo administrar estos contratos de manera eficiente. Los usuarios ahora pueden encontrar todos los contratos en forma de jerarquías de contratos, que representan una estructura de los elementos relevantes del documento del contrato. Nunca ha sido tan fácil obtener el valor total del documento del contrato, así como el valor de cada contrato dentro del documento del contrato.
A continuación se enumeran algunas de las características clave de esta aplicación:
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Vista única para el representante de ventas interno y el agente administrativo con todos los contratos relacionados recopilados en un documento de contrato
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Resumen completo y bien estructurado de todos los contratos, con toda la información necesaria
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Ejecute procesos de cambio de encabezado para el documento de contrato directamente desde la aplicación
Puede encontrar más detalles sobre esta nueva función en el Administrar documentos de contrato de suscripción en el portal de ayuda de SAP. Leer más sobre la aplicación SAP Fiori (F7032) en la biblioteca de referencia.
Introducción de fechas de validez comercial
En respuesta a los comentarios de los clientes, hemos desarrollado una función que puede acomodar escenarios que requieren fechas de validez comercial flexibles. Con este lanzamiento, estamos introduciendo campos de fecha adicionales para la validez comercial que le permitirán ofrecer ofertas de planes altamente personalizables para sus clientes y ayudarlo a obtener una mayor participación de mercado. A continuación se muestran algunos ejemplos de escenarios que ahora se pueden admitir:
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Escenario 1: Período de prueba de la oferta: Introduzca un período de prueba gratuito al comienzo del nuevo contrato de suscripción, durante el cual se pueden ofrecer servicios a los clientes sin costo adicional antes de que comience el ciclo de facturación regular.
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Escenario 2: Pago por adelantado y facturación: Ofrezca a sus clientes la flexibilidad de suscribirse a sus servicios en una fecha anterior e incluso realice la facturación por el pago único fijo. Esto permite a los clientes asegurar su suscripción por adelantado, incluso si el servicio debe comenzar en una fecha muy posterior.
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Escenario 3: activación de la suscripción depende de la instalación del dispositivo: ahora, permita que sus clientes comiencen a pagar sus suscripciones solo cuando su dispositivo/hardware asociado esté instalado y puedan usar el servicio por completo.
Para atender a tales escenarios comerciales, hemos introducido nuevos campos de fecha, como las fechas de inicio y finalización del negocio. Estas nuevas fechas comerciales, junto con la fecha de validez técnica y la fecha de validez de facturación, brindarán una mayor flexibilidad y personalización para sus contratos de suscripción.
Para obtener más información sobre esta nueva característica, consulte Gestión de fechas tema en el portal de ayuda de SAP.
Cambiar ciclo de facturación
En ciertos casos, los clientes pueden necesitar optar por modificar su ciclo de facturación, pasando de un ciclo de facturación mensual a uno semestral, o de trimestral a anual. Ahora, proporcionamos un proceso comercial estandarizado que admite dichas solicitudes de cambio, lo que permite que su equipo administrativo inicie la solicitud de cambio del ciclo de facturación del elemento de suscripción según la solicitud del cliente.
Esta nueva función tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente y garantizar la flexibilidad en nuestro sistema de facturación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el cambio de ciclos de facturación es compatible con planes de facturación en Facturación convergente.
Esta característica le permite:
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Cambiar el Ciclo de Facturación del Contrato de Suscripción y distribuirlo al Contrato de Proveedor FI-CA para volver a determinar los períodos de facturación y las fechas de facturación y facturación
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La lista de posibles ciclos de facturación se controla en función de las reglas de determinación del ciclo de facturación
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Los cargos recurrentes se vuelven a calcular en función del ciclo de facturación actualizado
Para obtener más información al respecto, consulte el Cambiar Proceso – Cambiar Ciclo de Facturación tema en el portal de ayuda de SAP.
Retiro y reembolso del contrato
Pasando a nuestra siguiente característica, supongamos que su cliente se ha suscrito a un servicio que se factura trimestralmente pero se encuentra con una situación inesperada que requiere el retiro del servicio y una solicitud de reembolso por la terminación de su servicio.
En tales casos, ahora puede atender dicha solicitud dentro de un período específico (desde el inicio del contrato) y proporcionar un reembolso al cliente según las reglas comerciales predefinidas mantenidas en SOM. Además, puede definir reglas personalizadas para determinar el porcentaje de reembolso en el precio según el período de uso y realizar un reembolso parcial a su cliente. Esta funcionalidad proporciona un control mejorado sobre el proceso de reembolso y garantiza la satisfacción de sus clientes.
A continuación se enumeran algunas de las características clave:
- Ver el monto estimado del reembolso y el estado ‘Retirado’ en el Contrato de Suscripción y Orden de Cambio
- Los cargos generados por el Plan de Facturación de CI se consideran en el reembolso
- Los cargos únicos (como la tarifa de activación) y los cargos basados en el uso de SAP CC no se consideran en el reembolso, deben revertirse manualmente
Para obtener más información sobre la funcionalidad de retiro de contrato en Gestión de pedidos de suscripción, consulte Proceso de Cambio – Retirar en el portal de ayuda de SAP.
Mejoras en la integración con la gestión de créditos
La integración con la función de gestión de crédito ha ayudado mucho a nuestros representantes de ventas a garantizar la solvencia del cliente. Esta integración se lanzó con 2022 FPS00.
Además, hemos agregado nuevas funciones en esta integración que mejoran otras capacidades para las operaciones administrativas. Los escenarios en los que necesita asignar la exposición crediticia inicial de un cliente o ejecutar la simulación de verificación de crédito en orden y cotizar antes de la liberación de elementos ahora están perfectamente integrados.
Sus agentes administrativos ahora también pueden aprovechar la funcionalidad de verificación automática de crédito en caso de fallas en las verificaciones de crédito, lo que les permite monitorear de manera proactiva la solvencia de los clientes y sugerir opciones de pago alternativas o ajustar los límites de crédito en consecuencia. Al aprovechar estas funciones, su equipo puede aumentar la probabilidad de cerrar tratos y minimizar el riesgo de incumplimiento de los términos de pago.
Para obtener más información sobre las mejoras en la funcionalidad de verificación de crédito en Gestión de pedidos de suscripción, consulte Mejorar la verificación de crédito para artículos de suscripción en el portal de ayuda de SAP.
Además de las funciones mencionadas anteriormente, Gestión de pedidos de suscripción 2022 FPS01 también presenta las siguientes mejoras:
Extender contrato vencido
La negociación con un cliente de alto valor para la renovación del contrato a menudo puede prolongarse, a veces más allá de la fecha de vencimiento del contrato. Esto puede dar lugar a que el contrato quede inactivo, impidiendo cualquier otra acción y provocando la pérdida de información valiosa del contrato.
Ahora, es posible agregar Periodo de gracia en los contratos para evitar tales interrupciones en el servicio al cliente y la pérdida de información valiosa del contrato. Esto permitirá que sus representantes de ventas completen las negociaciones y renueven el contrato antes de que venza técnicamente. Esta función minimizará la pérdida de suscriptores (tasa de abandono) y garantiza flexibilidad para sus clientes.
Tramitación masiva de Cambio de Solicitante
El procesamiento masivo de procesos de cambio de encabezado le permitirá iniciar el proceso de cambio de Sold-To para múltiples contratos de suscripción. Con esta función, puede programar dichas ejecuciones masivas durante las horas de menor actividad comercial para que se ejecuten en segundo plano sin intervenciones manuales. Tu puedes ahora:
- Planifique la ejecución masiva del proceso de cambio de encabezado «Cambio de vendido a» en un conjunto seleccionable gratuito de documentos de contrato de suscripción
- Garantice una ejecución de alto rendimiento al admitir la paralelización de procesos
- Supervisión de soporte de tiradas masivas y procesamiento posterior de entidades erróneas
Mejoras en la integración con la carga convergente
Ahora puede redefinir las tablas de CC y los parámetros de CC en el pedido de suscripción/presupuesto de solución, incluso si tiene una referencia a un contrato marco.
Algunas de las características clave a destacar son:
- Admitido para redefinir las tablas de CC y los parámetros de CC que no se redefinen en el acuerdo marco al que se hace referencia
- Los cambios realizados en la referencia del contrato marco conservarán las redefiniciones existentes del pedido/presupuesto.
Gestión de pedidos de suscripción 2022 FPS01 se lanzó a los clientes el 22 de febreroDakota del Norte2023. Para obtener más información sobre Gestión de pedidos de suscripción 2022 FPS01, consulte los siguientes enlaces:
