
A medida que las empresas continúan digitalizando y automatizando las operaciones, muchas recurren a las soluciones de Adquisición para impulsar la eficiencia, reducir los costos y mejorar el cumplimiento; sin embargo, la adopción de software puede ser un desafío y muchos clientes enfrentan los mismos obstáculos con una implementación efectiva. En este blog, exploraremos algunas de las estrategias clave, problemas, puntos débiles y lecciones aprendidas al adoptar soluciones de compras basadas en tecnología.
Uno de los mayores desafíos de la adopción es superar la resistencia al cambio. Muchos empleados, especialmente aquellos que están acostumbrados a sistemas manuales o familiares, pueden dudar en adoptar nuevas tecnologías y procesos, quiero decir, ¿por qué deberían hacerlo si el nuevo sistema se percibe como más inteligente, más automatizado y tal vez puede pensar por sí mismo? Eso dijo que estamos muy lejos de esta realidad, sin embargo, la baja adopción por parte de los usuarios dificulta enormemente el uso del sistema.
Es crucial planificar y comunicarse de manera efectiva. Esto incluye la participación temprana de las partes interesadas, que obtiene aceptación y apoyo antes de que los empleados tomen en serio la capacitación del usuario final. Presentar el vínculo entre la nueva solución y la estrategia comercial puede ayudar a cerrar la brecha entre que se les «pida» usar la solución y comprender el valor que la solución aporta a los resultados de la empresa: según un estudio realizado por Standish Group, el 75 % de las fallas en la implementación de ERP se deben a la falta de adopción por parte del usuario. Esto subraya la necesidad de estrategias efectivas de gestión de cambios, como capacitación, comunicación y soporte, para garantizar que los empleados estén completamente a bordo y puedan usar el nuevo software de adquisiciones de manera efectiva.
Las empresas que han transformado con éxito sus negocios con mejoras sostenidas generalmente operan o tienen su propia versión de los siguientes 12:
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