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Mejore su equipo de proyecto: el nuevo soporte de experiencia del cliente de SAP brinda experiencia a los socios sin costo adicional
By s4pcademy
¿Venden soluciones SAP Customer Experience? Entonces le entusiasmará conocer un servicio valioso que ahora está disponible para los socios.
La «Gestión de operaciones técnicas» o TOM consta de un equipo global de expertos dentro de SAP que se especializa en la cartera SAP CX. El equipo de TOM trabaja entre bastidores para garantizar una experiencia del cliente perfecta para la incorporación de productos técnicos y la gestión de operaciones técnicas.
Ahora puede reclutar al equipo de TOM para que lo ayude en su proyecto SAP CX a través del catálogo de beneficios para socios de SAP.
TOM actúa como un puente entre los clientes y los equipos internos de SAP que requieren soporte de operaciones SAP CX y contribuye a una mayor adopción y consumo de productos.
Los servicios TOM son GRATIS y disponible a nivel mundial para los socios que buscan apoyo adicional con la transición de la implementación a las operaciones en vivo.
Cómo TOM puede ayudarte
Tres servicios para elegir
Puede acceder a los siguientes tres servicios del catálogo de Beneficios para Socios completando un breve formulario. Un representante de TOM se comunicará con usted directamente para analizar el mejor enfoque para brindarle asistencia..
- Salvaguardia de SAP CX Cloud Go-Live: Este servicio ofrece soporte durante el momento más desafiante que rodea la puesta en marcha de CX Commerce Cloud. Un gerente de operaciones técnicas dedicado lo ayudará a resolver los posibles problemas y desafíos que surjan. Los beneficios clave de este servicio incluyen ayudar a estabilizar la situación del cliente, minimizar el riesgo y facilitar la transición al lanzamiento del nuevo sistema CX Cloud. Obtenga más información sobre este paquete de servicios.
- Servicio de soporte de eventos SAP CX Cloud Surge: Este servicio lo conecta con un administrador de operaciones técnicas con experiencia en ayudar a los socios de Commerce Cloud y sus clientes a ejecutar eventos de ventas sin problemas desde el punto de vista de la operación en la nube. El equipo de TOM lo preparará para el alto tráfico generado por el evento de ventas para evitar cualquier tiempo de inactividad o degradación. El servicio incluye el intercambio de mejores prácticas, verificación del estado del entorno, actividades de escalado, soporte de hipercuidado, organización de actividades de escalado y servicios de asesoramiento. Obtenga más información sobre este paquete de servicios.
- SAP CX Cloud Temporal Technical Operations Manager Engagement (TTE) – Con este servicio, se le asignará un gerente de operaciones técnicas dedicado durante dos meses para ayudar a su equipo a resolver situaciones críticas de los clientes y evitar escalaciones. El Gerente de Operaciones Técnicas trabajará con usted para mejorar la eficiencia, la transparencia y una mejor comprensión del proceso de soporte y los KPI del producto durante las fases críticas del proyecto, como la implementación principal del sitio o el lanzamiento principal. Obtenga más información sobre este paquete de servicios.
El equipo de gestión de operaciones técnicas de SAP CX ha respaldado con éxito cientos de proyectos de clientes de SAP Commerce Cloud y operaciones en vivo en todo el mundo. ¡Solicite el paquete de servicios que mejor se adapte a sus necesidades y haga que su proyecto tenga un comienzo fantástico con TOM!
