Integración de cotizaciones de SAP Commerce con SAP Cloud for Customer

En el caso de uso comercial de SAP Commerce Quote con la integración de C4C (SAP Cloud for Customer), el proceso de solicitud de cotización se agiliza y se hace más eficiente al utilizar las capacidades de C4C. C4C permite a los representantes de ventas acceder a la información y los datos de los clientes, así como administrar cotizaciones, pedidos de ventas y otros procesos en una ubicación centralizada
Cuando un cliente solicita una cotización, el representante de ventas puede acceder rápidamente a la información del cliente y las interacciones anteriores, que se pueden utilizar para generar una cotización personalizada. C4C también le permite al representante de ventas verificar fácilmente la disponibilidad y el precio de los productos y servicios, así como los tiempos de entrega. Luego, la cotización se puede enviar al cliente a través de C4C, quien puede revisarla y aceptarla o rechazarla.

Beneficios

Un caso de negocio de SAP Commerce Quote con integración C4C puede proporcionar varios beneficios para una empresa.
Mayor eficiencia: al utilizar las capacidades de C4C, los representantes de ventas pueden acceder a la información y los datos de los clientes, así como administrar cotizaciones, pedidos de ventas y otros procesos en una ubicación centralizada. Esto puede ayudar a agilizar el proceso de solicitud de cotizaciones y reducir el tiempo que lleva generar y enviar cotizaciones personalizadas a los clientes.
Experiencia del cliente mejorada: C4C permite a los representantes de ventas acceder rápidamente a la información del cliente y las interacciones anteriores, que se pueden utilizar para generar una cotización más personalizada. Esto puede mejorar la experiencia del cliente, ya que se sentirá comprendido y valorado.
Mejor gestión de inventario: C4C se puede integrar con otros sistemas como ERP y gestión de inventario, lo que puede ayudar a garantizar un cumplimiento de pedidos preciso y eficiente. Esto puede ayudar a reducir los desabastecimientos y mejorar la satisfacción del cliente.