Fomentar la confianza en un mundo digital: establecer una organización de confianza

En 2020, fundé la Oficina Principal de Confianza en SAP con el propósito de dar forma a la narrativa de seguridad global, dedicar recursos a la transparencia en seguridad, privacidad y cumplimiento, y reforzar nuestra reputación como socio comercial confiable. Desde entonces, hemos superado desafíos y crisis con tenacidad y trabajo en equipo y hemos logrado más de lo que podíamos haber planeado cuando se estableció la organización.

Hemos esbozado nuestra misión y logros en nuestro primer Mensaje Anual titulado “Fomentar la confianza en un mundo digital” (Necesario iniciar sesión). Este mensaje está destinado a compartir nuestra perspectiva y compromiso con la confianza, cómo damos forma y cumplimos los compromisos de los clientes, y cómo fomentamos la confianza en todo nuestro ecosistema con nuestras partes interesadas. En este blog, compartiré conclusiones y conceptos clave de mi Mensaje Anual inaugural.

La confianza es el hilo invisible que hace o deshace las relaciones comerciales y la base sobre la que se construyen las empresas. En los últimos años, ha evolucionado de un simple concepto abstracto y una regla tácita de negocios a una categoría de negocios en crecimiento.

SAP cree que fomentar la confianza del cliente es primordial. Exploramos el ámbito de la confianza en el contexto de la seguridad, la privacidad, el cumplimiento y la transparencia.

Figura 1: Concepto de confianza de SAP

Entendemos que implementar los controles correctos e integrar la seguridad en el desarrollo de productos es tan importante como mantener informados a nuestros clientes y socios sobre nuestra política y procesos de seguridad. Interactuar sin nuestros clientes, adquirir las certificaciones apropiadas para los estándares de la industria y educar a nuestros empleados sobre cómo proteger los datos de SAP y los datos de nuestros clientes son solo algunos ejemplos de cómo satisfacemos las necesidades comerciales de nuestros clientes en este contexto.

Nuestro mundo crece cada vez más dependiendo de los entornos digitales, lo que requiere que los proveedores de software equilibren las necesidades de seguridad, privacidad y la experiencia del cliente a través de la confianza. Entendiendo la creciente necesidad de esta categoría de negocios, se estableció la Oficina Principal de Fideicomiso.

Nuestra organización tiene como objetivo impulsar el liderazgo central en el establecimiento de políticas, marcos y procesos responsables con nuestros clientes y usuarios como nuestro mejor ejemplo. Seguimos comprometidos con escalar la confianza y la transparencia en el campo al:

• Fortalecer la confianza con nuestros clientes y las tecnologías en la nube mediante la construcción de una sólida base de seguridad
• Proporcionar comunicaciones más fluidas entre nuestras unidades de negocio
• Ofrecer mayor transparencia a nuestros clientes para fomentar la confianza y las relaciones a largo plazo
• Ayudar a dar forma a la narrativa de seguridad global al establecer nuevos límites en los estándares de la industria existentes

Al cumplir con nuestros compromisos, la Oficina Principal de Confianza en SAP ha aumentado el alcance y las responsabilidades estratégicas para ayudar a servir como un catalizador organizacional en esta importante diferenciación en confianza y transparencia.

En “Fomentar la confianza en un mundo digital”, tenemos múltiples ejemplos de cómo la Oficina Principal de Confianza fomenta la confianza con nuestros clientes. Un ejemplo notable es nuestro esfuerzo por invertir en la fuerza laboral de seguridad cibernética del mañana.

La Chief Trust Office lanzó un programa en 2021 que tiene como objetivo invertir en programas innovadores centrados en la seguridad con el objetivo principal de facilitar la colaboración entre las universidades y la industria, que son fundamentales para desarrollar talentos tempranos y reducir la brecha en la fuerza laboral de seguridad cibernética. Mediante la organización y participación en eventos universitarios como talleres de exploración de carreras, un Inter-University Cybersecurity Range y otros eventos, hemos ampliado nuestra comunidad de talentos y empoderado a los primeros talentos con las habilidades necesarias para sobresalir en una carrera en ciberseguridad.

Para obtener más información sobre el compromiso de SAP con la confianza, ejemplos más recientes de confianza demostrada con contribuciones de la Oficina Principal de Confianza y más información de mi equipo, lea el artículo completo. Mensaje Anual “Fomentando la Confianza en un Mundo Digital” en SAP My Trust Center (se requiere inicio de sesión) o comuníquese directamente.