Los clientes esperan que la búsqueda en el sitio sea tan completa como la de Google. La importancia de la búsqueda en el sitio radica en el hecho de que las personas que usan la búsqueda en el sitio tienen más probabilidades de comprar. A través de la función de búsqueda y navegación, los clientes pueden encontrar rápidamente los productos y servicios que necesitan. Cuando los clientes utilizan las funciones de búsqueda y navegación de Commerce Cloud Search, es probable que realicen más conversiones, realicen pedidos más grandes y vean más páginas.

La búsqueda de SAP Commerce Cloud ofrece a las organizaciones un enfoque notablemente innovador y flexible para mejorar las experiencias de búsqueda de los clientes.

Discutiremos brevemente lo siguiente en esta serie de blogs:

• El valor comercial de Apache Solr y Adaptive Search
• Buscar y examinar el análisis del recorrido del cliente
• Descripción general de las características de Apache Solr y Adaptive Search
• Cómo habilitar y configurar Apache Solr
• Cómo habilitar y configurar la búsqueda adaptativa
• Referencias y documentación adicionales
• La verificación del lanzamiento.

El valor comercial de Apache Solr y Adaptive Search

Busque y explore el análisis de requisitos del viaje del cliente

Tenga en cuenta lo siguiente al planificar los requisitos de búsqueda y la mayoría importantemente elaborado todos estos requisitos y crear historias con criterios de aceptación.

(Nota: los requisitos de búsqueda pueden variar según la empresa; cree la lista completa de requisitos para su empresa)

• ¿Qué propiedades del producto deben indexarse ​​y convertirse en una palabra clave de búsqueda?
• ¿Qué son las facetas y los filtros? ¿Es necesario que sea específico de la categoría?
• Búsqueda de palabras clave
• Autocompletar palabra clave
• Corrector ortográfico y sugerencias
• Mapeo de sinónimos
• Sugerencias automáticas para la búsqueda de productos.
• Detener Palabras
• Exclusión de ciertas palabras clave de la búsqueda
• Impulsar/Enterrar los productos
• Clasificación de opciones y prioridades.
• Requisitos de paginación
• Opción de navegación de migas de pan

Una vez aclarados los requisitos anteriores, complete el siguiente ejercicio

• Es fundamental comprender las funciones listas para usar de Solr Search
• La funcionalidad de búsqueda dentro de SAP Commerce Cloud debería satisfacer la mayoría de las necesidades del proyecto, por lo que, como punto de partida, se recomienda aprovechar las funciones de búsqueda de OOTB Solr.
• Encuentre las brechas funcionales y enumérelas.
• Mire las opciones de configuración disponibles para abordar la brecha y mapearla
• Finalmente, personalice su búsqueda para cumplir con sus requisitos específicos

Descripción general de la búsqueda

Solr Buscar

Solr Buscar SAP Commerce Cloud viene con la búsqueda de Apache Solr, una popular plataforma de búsqueda de código abierto. La funcionalidad del módulo de búsqueda y navegación ayuda a sus clientes a navegar por las páginas de sus tiendas web y ver los resultados de búsqueda según la configuración de facetas. Esto puede contribuir a mayores conversiones, pedidos más grandes y más vistas de página de personas que usan la función de búsqueda y navegación. Consulte apache solr para más información

Búsqueda adaptativa Con la perspectiva de búsqueda adaptable, puede crear perfiles de búsqueda con configuraciones de búsqueda personalizadas, incluidas facetas y mejoras. En el módulo de búsqueda adaptable, puede administrar los perfiles de búsqueda. Los perfiles de búsqueda le permiten crear configuraciones individuales para sus categorías de búsqueda y fusionarlas. La perspectiva de búsqueda adaptable hace que la configuración de facetas y la promoción de elementos sea fácil e intuitiva. Consulte Búsqueda adaptativa para más información

Características clave de Apache Solr

Característica	Descripción
Índices y puntuación	Cuando un cliente realiza una búsqueda, Solr asigna una puntuación numérica a cada producto relevante en función de la aparición del término buscado en los atributos del producto que se han indexado en Solr.
Barra de búsqueda configurable	Los usuarios pueden configurar el comportamiento de las búsquedas de palabras clave, incluso si mostrar sugerencias de palabras clave o de productos y, de ser así, cuántas. También pueden controlar cuántos caracteres puede escribir el cliente antes de que Solr haga sugerencias automáticas y más. Componente de cuadro de búsqueda | Portal de ayuda de SAP
Búsqueda por palabra clave	Capacidad para que los clientes busquen en todos los atributos, como categoría, nombre del producto, identificación, descripciones y otros atributos del producto. Cualquier atributo del producto se puede configurar como apto para búsquedas. Esta función incorpora lenguaje natural para brindar resultados precisos y se adapta a errores ortográficos, errores de tipeo y palabras compuestas.
Palabras vacías y sinónimos	La funcionalidad Stopword permite la creación de la lista de palabras irrelevantes que se ignorarán al realizar una búsqueda. La funcionalidad de sinónimos permite mejorar la experiencia de búsqueda al ampliar los resultados con productos que no coinciden directamente con los criterios de búsqueda.
Redirección de palabras clave	Las redirecciones de palabras clave permiten anular el comportamiento predeterminado del mecanismo de búsqueda. Por ejemplo, un cliente busca «ayuda» y es redirigido a la página de preguntas frecuentes.
Plantillas de consulta	Los usuarios pueden invocar configuraciones de consulta de búsqueda alternativas utilizando plantillas de consulta. Estas plantillas pueden buscar en diferentes atributos indexados, así como en diferentes configuraciones de facetas. Las plantillas también pueden buscar en la puntuación Coincidencia exacta, Coincidencia parcial y Comodín.
Búsqueda de términos derivados y recortados	Soporte para convertir palabras en plural o conjugadas a su forma base para una mejor combinación (Perfumes a Perfume)
Autocompletar palabra clave	Capacidad para proporcionar sugerencias para los términos de búsqueda del cliente a medida que escriben palabras clave para una búsqueda de productos rápida y relevante
Sugerencias de hechizos	Capacidad para proporcionar sugerencias para los términos de búsqueda del cliente a medida que escriben palabras clave para una búsqueda de productos rápida y relevante
Facetas de búsqueda	Capacidad para que los usuarios naveguen por grandes catálogos eligiendo filtros. Los resultados se pueden reducir y ampliar según criterios como la marca, las categorías, las etapas de construcción o cualquier otro atributo del producto. La visualización del orden de las facetas también se puede controlar desde la configuración
Preferencia de clasificación	El menú desplegable de opciones de clasificación en la página de listado de productos se puede ordenar por nivel de categoría

Configuración de Apache Solr

Habilitación de la búsqueda solar:Mejore la experiencia de búsqueda del Cliente, respuestas de búsqueda más rápidas, búsquedas de texto completo, facetas, sugerencias automáticas y otras funcionalidades integradas de Solr.

Integración Solr – Solr Search en Backoffice está integrado en la capa de integración de datos de Cockpit

Configurar la búsqueda de Solr – La configuración de Solr Search en Backoffice se define en la extensión backofficesolrsearch en SolrFacetSearchConfig

Configurar facetas – Las facetas permiten el filtrado guiado al dividir los resultados de la búsqueda en múltiples categorías, mostrando los recuentos de elementos para cada uno de ellos.

Habilite la búsqueda simple y la búsqueda de editores de referencia: Backoffice proporciona Solr Search en búsqueda simple y en niveles de búsqueda de editores de referencia. Puede usar funciones de Solr como sugerencias automáticas y correcciones automáticas

Tipos de campos de índice: Los diferentes tipos de campos deben estar indexados correctamente para que Solr pueda buscarlos.

Configurar consulta Solr – Cuando se ejecuta una búsqueda de Solr, tiene su propio mecanismo de consulta para devolver resultados relevantes del índice

Actualización del índice Solr – Backoffice maneja su integridad de índice Solr cuando cambia datos tanto dentro como fuera de la aplicación

Búsqueda inversa de índice para la optimización de consultas: La búsqueda de índice inverso le permite optimizar la consulta de búsqueda en Backoffice Product Content Management. Puede cambiar la búsqueda predeterminada basada en categorías de consulta costosa e indexación rápida a consulta económica y actualización en caliente exigente, según sus requisitos

Nota: consulte Solr Buscar en Backoffice | Portal de ayuda de SAP Para más detalles sobre la configuración de solr

Características clave de la búsqueda adaptable

Adaptive Search trae un nuevo enfoque innovador para presentar los productos a los clientes finales a través de configuraciones de perfil de búsqueda en categorías. Configurar facetas, clasificar opciones y aumentar los artículos de merchandising es fácil e intuitivo con Adaptive Search.

Característica	Descripción
Buscar perfiles	Los perfiles de búsqueda facilitan la gestión de la creación de configuraciones de búsqueda utilizando configuraciones de faceta, aumento y clasificación.
facetas	Simplifique los resultados de los productos agrupando productos similares en categorías similares a filtros para permitir que los usuarios encuentren productos fácilmente. Elija ocultar las facetas que pueden no ayudar con el filtrado.
aumenta	Los impulsos y las reglas de impulso le permiten promocionar muchos artículos a la vez, como una categoría completa o una marca, utilizando un asistente.
Ordena	Defina cómo los usuarios pueden clasificar los productos en el escaparate, ej. según precio, nombre, relevancia y más.
Agrupamiento	La agrupación le permite combinar productos en función de una propiedad seleccionada. Los resultados de la búsqueda arrojan todos los productos que coinciden con la propiedad seleccionada.
Personalizar resultados de búsqueda	Los perfiles de búsqueda se pueden asignar a grupos objetivo específicos para personalizar la configuración de búsqueda según el usuario que visite la tienda.

Configuración de búsqueda adaptativa

Adaptive Search agrega funciones de comercio además de Solr. Por ejemplo, puede crear un perfil de categoría que defina facetas y aumente ciertos resultados dentro de una categoría de producto específica.

1.Instalar búsqueda adaptativa – Puede instalar la búsqueda adaptativa usando recetas dedicadas o manualmente agregando un conjunto de extensiones

2.Revisar la perspectiva de búsqueda adaptativa: La perspectiva de búsqueda adaptable le permite crear perfiles de búsqueda con configuraciones de búsqueda personalizadas que incluyen facetas y mejoras para que la búsqueda sea más efectiva.

3.Establecer contexto de navegación – El área de contexto de navegación le brinda información sobre el contexto actual en el que está trabajando en la perspectiva de búsqueda adaptable

4.Comprender los perfiles de búsqueda: La activación de perfiles de búsqueda requiere el uso de servicios y estrategias que interactúan entre sí

5.Configurar perfiles de búsqueda: Utilice la perspectiva de búsqueda adaptable para configurar fácilmente sus perfiles de búsqueda mediante la gestión de facetas, aumentos y clasificaciones

6.Cargar, calcular, fusionar perfiles de búsqueda – El cálculo y fusión de perfiles de búsqueda requiere el uso de estrategias específicas y que interactúan entre sí

Nota: consulte Módulo de búsqueda adaptable | Portal de ayuda de SAP Para obtener más detalles sobre la configuración de búsqueda adaptativa

Recursos de trabajo de CX

CX funciona – Búsqueda y navegación – Usuarios comercialesEste artículo cubre cómo un usuario empresarial puede modificar y aprovechar las funciones de búsqueda y navegación disponibles en SAP Commerce Cloud.

Conclusión

El propósito de este artículo es analizar algunas características y configuraciones clave que ayudarán al equipo comercial a planificar y elaborar estrategias para su estrategia de implementación. Además, esto puede ayudar a realizar un análisis de brechas, evaluar dependencias y posibles opciones de implementación. Una segunda parte de este blog describirá la configuración con mayor detalle y brindará detalles de referencia.

La configuración se explica en detalle en la segunda parte de este blog.