La digitalización transforma los modelos de negocio y los mercados de seguros. La industria de seguros espera que el salto a los procesos digitales proporcione un nuevo impulso para su negocio y, en última instancia, conduzca al crecimiento y al aumento de las ventas.

Las compañías de seguros con su gran cantidad de clientes utilizan herramientas eficientes como SAP FS-CD Cobros y Desembolsos que les ayudan a fusionar automáticamente transacciones y reservas premium, porque cuanto mayor es el volumen de datos, mayor es el costo de analizarlos. Igualmente importante es el manejo por lotes con las actividades masivas de FS-CD, un marco de procesamiento que hace posible cobrar las primas de muchos miles de asegurados al mismo tiempo.

Los consumidores finales están acostumbrados a poder utilizar métodos de pago cómodos y seguros, como tarjetas de crédito o PayPal. SAP FS-CD en combinación con el complemento SAP Digital Payments permite a las aseguradoras activar y desactivar opciones de pago de forma rápida y sencilla.

Veo al menos tres puntos de contacto donde los clientes de seguros pueden beneficiarse de la integración en el complemento SAP Digital Payments.

• Pago de la primera prima (conclusión del contrato de seguro)
• Pagos recurrentes por prima de renovación
• Enlace de pago en factura/correspondencia

Pago de la primera prima (conclusión del contrato de seguro)

Las compañías de seguros pueden aumentar sus tasas de conversión de productos adecuados al ofrecer una combinación de pagos personalizada. Para los clientes potenciales que quieren comprar pólizas espontáneamente para situaciones temporales, una transferencia SEPA es comparativamente inconveniente.

En una aplicación externa, se calcula la primera prima para una cotización y el consumidor concluye la póliza en línea con un inicio de pago, por ejemplo, ApplePay. La aplicación externa reenvía la referencia de pago del complemento SAP Digital Payments a través del sistema de gestión de políticas a la interfaz del plan de pago, que publica la primera prima liquidada.

Primera prima vía plan de pago / Fuente: SAP Fioneer

Los avisos de liquidación brindan información sobre el pago, cargos, etc. y concilian, en base a la referencia de pago dada, con la partida compensada.

Pagos recurrentes por prima de renovación

La renovación de pólizas es el negocio principal de la mayoría de las aseguradoras y conduce a pagos recurrentes. Los débitos directos SEPA son el esquema de pago más utilizado para pagos recurrentes. Las tarjetas de crédito también pueden ofrecer este servicio.

¿Pero las aseguradoras deben poder almacenar los datos compatibles con PCI en su propio sistema? El complemento SAP Digital Payments proporciona un enfoque de tokenización y los datos confidenciales no se almacenan en el sistema SAP. La ejecución de pago de FS-CD podría procesar pagos con tarjetas de crédito de manera compatible con la protección de datos a través de Certificación PCI DSS en forma tokenizada.

Pago recurrente de prima de renovación / Fuente: SAP Fioneer

Enlace de pago en factura/correspondencia

Esta característica debe implementarse de manera específica para cada correspondencia, como la factura del seguro o la factura del corredor. Se solicita y crea un código URL/QR específico desde SAP Digital Payments. Este código QR debe imprimirse en la correspondencia (papel/correo electrónico) y enviarse al cliente.

Pago por Link / QR-Code Fuente: SAP

El cliente escanea el código y se abre la página de pago proporcionada por Digital Payments. El cliente puede utilizar uno de los tipos de pago digital ofrecidos para pagar la factura. El pago se ejecutará y transferirá a través del aviso digital al sistema financiero.

Como vemos, la combinación de SAP FS-CD con el complemento SAP Digital Payment admite todo el ciclo de vida de una póliza de seguro. Desde nuevos negocios hasta el pago de, por ejemplo, primas vencidas. ¿Qué opinas sobre estos casos de uso? ¿Realmente ayudarán a las aseguradoras a potenciar sus ventas digitales? Por favor comparta sus comentarios en los comentarios.

Por favor, compruebe también el Preguntas y respuestas sección para FS-CD.