Estimados expertos en finanzas,

A veces puede que se pregunte qué materiales de ayuda al usuario existen realmente, de qué se tratan y cómo puede proporcionar comentarios. Entonces, déjame darte una pequeña descripción.

Entonces, ¿de qué se trata? Al final, se trata de ustedes, los usuarios de nuestro producto. La asistencia al usuario es lo que ofrecemos para ayudarlo a trabajar con nuestra solución. Aunque la solución está diseñada para ser lo más intuitiva posible, algunos aspectos son simplemente complejos. Después de todo, estamos hablando del cierre financiero. Por ello, queremos ponerte a mano algunos materiales, para que puedas orientarte y encontrar la información que necesitas, como los siguientes:

• Configuración del sistema
• Conexión a sus sistemas back-end financieros
• Instrucciones paso a paso para configurar y ejecutar su cierre financiero.
• Información del concepto para obtener información más detallada:
  • La información del concepto se divide en cuatro secciones, que cubren información general sobre plantillas de listas de tareas y listas de tareas, carpetas, tareas y algunos aspectos más generales.
  • Puede aprender cómo funcionan las cosas juntas, qué hace una configuración específica y cómo afecta su flujo de trabajo.
  • Aprenda, por ejemplo, qué sucede durante la generación y publicación de la lista de tareas, cómo funcionan las carpetas de unidades organizativas, cuál es la diferencia entre los tipos de dependencia, cómo se calculan la fecha y la hora de inicio de las tareas y cómo las tareas del tipo Trabajo se manejan en el cierre financiero avanzado.

Árbol de resumen de la sección Concepto y configuración

Y hay mucho mas…

Entonces, mientras que algunas páginas de las guías lo guían a través de pasos específicos para lograr un entorno o resultado específico, otras están ahí para brindarle más antecedentes.

¿Qué es parte de la asistencia al usuario?

Es posible que ya esté familiarizado con las partes más importantes de la asistencia al usuario, como la documentación en el Portal de ayuda de SAP, la ayuda en la aplicación en las pantallas en las que está trabajando y la información de Novedades (en el Portal de ayuda de SAP y en la aplicación). ). Incluso las etiquetas en la interfaz de usuario y otros textos, como los mensajes de advertencia, son parte de la asistencia al usuario de un producto creada por un desarrollador de asistencia al usuario (también conocido como escritor técnico) con un enfoque en hacer que el producto sea lo más comprensible posible. ¿Pero sabías que en realidad hay más?

También ofrecemos videos instructivos, para que pueda tener una ayuda más visual. Estos videos están vinculados en la documentación. También hay una Lista de reproducción de YouTube con todos nuestros videos instructivos.
Además, también ofrecemos tutoriales interactivos donde puede pasar por procesos específicos antes de realizar estos pasos en su sistema.

Y ya que estamos en el tema de los videos, también creamos un video destacado que resume los aspectos destacados lanzados en 2022, y hemos lanzado un video de Novedades con cada lanzamiento de este año para que pueda obtener una descripción general rápida de las novedades.

• Una mirada retrospectiva a lo que ha cambiado en el cierre financiero avanzado en 2022:
  
• Vídeos destacados de los últimos lanzamientos: Vídeos destacados

Todavía recomendamos Sin embargo, lea las notas de la versión, ya que proporcionan más detalles y enlaces a la documentación.

A veces es posible que desee proporcionar comentarios. Y realmente apreciamos eso. Por supuesto, estamos muy contentos con los comentarios positivos sobre los materiales de asistencia al usuario (recuerde, puede hacer que alguien, yo, esté muy feliz con eso) porque significa que estamos haciendo bien nuestro trabajo. Sin embargo, también puede informarnos dónde podría mejorar algo, siempre estamos buscando mejorar los materiales de asistencia al usuario.

Documentación del portal de ayuda de SAP

Para la documentación, dar retroalimentación es muy fácil. Puede utilizar la opción de comentarios estándar en el portal de ayuda de SAP que se muestra para cada página de documentación:

Opción de comentarios estándar en el portal de ayuda de SAP

Como no podemos comunicarnos con usted a través de esto, solo asegúrese de proporcionar suficiente información. Por ejemplo, si no encontró lo que estaba buscando, díganos qué estaba buscando. Tal vez la información ya esté disponible, pero sabré agregar un enlace. Si no está satisfecho con la forma en que se presentó la información, háganos saber qué no estuvo a la altura de sus expectativas. Hay un campo de comentarios donde puede proporcionar esta información.

Si no proporciona suficiente información, puede ser bastante difícil averiguar qué debe cambiarse.

Para la guía de administración, hemos introducido un canal de comentarios diferente basado en GitHub:

Opción de comentarios basada en GitHub

Tenga en cuenta que necesita una cuenta de GitHub para usar esta opción de comentarios.

Si proporciona comentarios, se abre un problema en GitHub. Puede escribir sus comentarios y, si necesitamos hacer preguntas aclaratorias, podemos responder en este número. Encuentre más información sobre este proceso de retroalimentación en el publicación de blog sobre la iniciativa de documentación abierta.

Con esta opción, un Editar También se introdujo la opción que le permite contribuir a nuestra guía de administración. Esta acción abre una solicitud de extracción en GitHub. Puedes hacer cambios y nosotros los comprobamos. Y si estamos de acuerdo contigo, puedes recibir una insignia por tu contribución.

Ayuda en la aplicación

No hay un canal de retroalimentación integrado. Sin embargo, puede enviar comentarios abriendo un ticket en nuestro componente.

Para una introducción más detallada a los materiales que ofrecemos, consulte también esta publicación de blog:

SAP S/4HANA Cloud para cierre financiero avanzado: cómo convertirse en un experto y mantenerse al día

Para obtener más información sobre SAP S/4HANA Cloud para el cierre financiero avanzado, consulte los siguientes enlaces:

Síganos a través de @SAP y #AdvancedFinancialClosing, o a mí mismo a través deEvelyn Fromm.