Aplicaciones Móviles – 6 Formas de Apoyo a las Empresas

Nota. La imagen es de DATA UNIT AG. (https://www.dataunit.ch/mobile-anwendungen-in-welcher-form-sie-unternehmen-helfen/)

Actualmente, los dispositivos móviles ya forman parte de nuestra realidad, al igual que las aplicaciones móviles. Por ellos, el contacto directo con empresas, servicios y procesos forma parte de nuestra vida.

Si esta realidad de las aplicaciones móviles es explotada en las empresas, se vislumbra un futuro prometedor, sobre todo en cuanto a mejorar la experiencia de usuario y dar forma al cambio cultural.

Este artículo cubre 6 formas de trastornos comerciales actuales provocados por aplicaciones móviles para comprender mejor por qué debería ser parte de esta evolución.

¿Cómo está siendo revolucionado el mundo de los negocios por las aplicaciones móviles en este momento?

Para ayudarlo a comprender la magnitud de esto, estos son los beneficios clave del uso de aplicaciones móviles en el entorno empresarial.

Aumente el compromiso del cliente con las aplicaciones móviles

No importa qué producto vendas, ya sea ropa, artículos de cocina, servicios, etc. Los clientes valoran la relación con los productos, servicios y proveedores por encima de todo.

Desde este punto de vista, las aplicaciones móviles tienen una gran ventaja sobre el resto de canales de venta. Permiten la comunicación directa contigo y facilitan el proceso de compra.

Un estudio realizado por Criteo muestra que los consumidores ven 4,2 veces más productos por sesión en aplicaciones que en sitios web móviles. Además, Las aplicaciones móviles generan 3 veces más ingresos que los sitios web móviles.

Las relaciones con los clientes simplificadas

Actualmente es fundamental entender qué tan alto está el listón en términos de relaciones con los clientes para las empresas y estar a la altura del desafío. Pierda la marca y sus clientes se sentirán decepcionados.

Por ejemplo, después de realizar un pedido en línea, es posible que su cliente no esté satisfecho si no recibe ninguna confirmación o no puede rastrear el estado del envío del pedido.

Por lo tanto, es importante averiguar qué están haciendo las otras empresas actualmente para que puedan integrarlo en sus procesos de ventas.

Con esto en mente, las aplicaciones móviles son cruciales. Permiten que el cliente esté en contacto directo y constante contigo y, al mismo tiempo, te facilitan enormemente el trabajo.

Beneficios de las aplicaciones móviles para las empresas

Ayuda con la segmentación

Esta ventaja te puede ser de gran ayuda si tienes una empresa mediana o grande. Si tienes diferentes perfiles de clientes o prestas servicios en distintas ubicaciones, una aplicación móvil te ayudará a segmentar, es decir, ofrecer contenidos, productos y ofertas personalizados.

Así, dentro de la aplicación, puedes identificar grupos específicos con distintas necesidades y preferencias para ofrecerles una solución personalizada, en función de su ubicación, género, estado civil, etc.

Retención de clientes más fácil

En marketing, a menudo se dice que es más fácil mantener un cliente que adquirir uno nuevo. Por eso es necesario que prestes especial atención a los clientes que ya tienes.

La mejor forma de hacerlo es ofreciéndoles una atención personalizada, como ya se ha comentado. El cliente quiere sentirse apreciado, y tú debes lograrlo.

Puedes hacerlo, por ejemplo, en forma de determinados descuentos y ofertas especiales, así como ofreciendo un sistema de puntos acumulables u ofertas preferentes. De esta manera, logrará que el cliente siempre llegue primero a usted en lugar de a su competidor.

Ventajas de las aplicaciones móviles.

Le permiten configurar una oficina virtual para sus empleados.

Actualmente, muchas empresas no cuentan con puntos de venta físicos. Los negocios se llevan a cabo mediante el trabajo de vendedores, personal de campo, ejecutivos, etc. fuera de la oficina. También depende de su fuerza de trabajo dispersa para acceder a la información.

Gracias a las aplicaciones móviles se pueden conciliar ambas tareas. Los desarrollos recientes en esta área le permiten realizar funciones avanzadas de forma remota, como compartir información, rastrear tareas, administrar proyectos y acceder al sistema CRM de la empresa.

Las aplicaciones móviles también se pueden utilizar para capturar datos para la inteligencia empresarial.

Por último, pero no menos importante, recuerde que la información es poder.

Las aplicaciones empresariales son una fuente enormemente rica de información del usuario, su comportamiento, preferencias, hábitos de consumo, etc.

Solo con base en esta información puede ofrecer productos y servicios personalizados y responder de manera temprana a las necesidades y tendencias que surgen en los datos.

Las aplicaciones móviles ofrecen una excelente oportunidad para establecer una relación cercana y personal con el cliente a través de un soporte personalizado y una interacción directa. Algunas oportunidades son únicas. Si estás interesado, preguntanos en cualquier momento cómo podemos ayudarte.