El soporte juega un papel crucial para garantizar que sus sistemas SAP funcionen de manera óptima. Tener interacciones más eficientes con el soporte conducirá a resoluciones mejores y más rápidas. Hemos desarrollado un curso que le ayudará a interactuar mejor con el soporte de SAP.

¿Qué es la Acreditación de Soporte?

La Acreditación de Soporte es un curso de aprendizaje automático sin costos adicionales que permite a los clientes y socios hacer el mejor uso de las ofertas y herramientas de soporte de SAP.

Curso de Acreditación de Soporte

Es una excelente opción de habilitación para ayudar a maximizar su experiencia de soporte. La acreditación está desarrollada para mostrar y equipar a los usuarios de SAP con todos los recursos que necesitan cuando reciben soporte de SAP. Las unidades fáciles de usar lo guiarán con instantáneas de una página, guías prácticas y cuestionarios interactivos.

¿Cómo acceder al curso de aprendizaje?

El curso de aprendizaje está disponible en la plataforma learning.sap.com y todas las unidades se pueden tomar a pedido a su ritmo personal. Aquí hay un enlace al Acreditación de soporte.

¿Cuales son los beneficios?

• Informativo: Muestre y equipe a los participantes con todos los recursos que necesitan cuando interactúan con el soporte de SAP.
• Eficiente: Ayude a maximizar su experiencia de soporte.
• Gratificante: Al completar con éxito la evaluación final, recibirá una insignia de acreditación de soporte.

¿Como funciona?

La acreditación consta de cuatro unidades sobre los temas centrales autoservicio y prevención de casos, canales de soporte en vivo, SAP Cloud ALM y lecciones complementarias para grupos objetivo específicos.

Cada unidad del curso contiene lecciones sobre ofertas de soporte específicas o herramientas de soporte de SAP. Descubra cómo el soporte utiliza la IA para mejorar la experiencia de atención al cliente. Hay muchas ofertas de soporte donde los clientes y socios pueden tener interacciones en vivo con expertos (por ejemplo, con ‘Schedule and Expert, un cliente puede tener una sesión de 30 minutos con un experto para ayudar a resolver un problema específico relacionado con una solicitud de soporte). El objetivo es mostrar todos los canales y herramientas de soporte que se ofrecen y empoderar a nuestros clientes y socios.

Insignia de acreditación de soporte

Insignia de acreditación de soporte

Al completar con éxito la evaluación final, recibirá una insignia de acreditación de soporte. Esto indica la finalización exitosa del curso de aprendizaje y el logro de los conocimientos necesarios para navegar por los canales y ofertas de soporte de SAP. Esto se puede utilizar en sus canales de redes sociales. Compártelo con orgullo!!!